Dodatak 1 Uvjetima korištenja IskonInternet usluga
Uvjeti korištenja Iskon aDSL usluge temeljene na Dodatku Standardnoj ponudi HT-Hrvatskih Telekomunikacija d.d. za davatelje usluga pristupa internetu, koji se odnosi na širokopojasni pristup internetu
Ovim Uvjetima uređuju se međusobni odnosi Iskon Interneta d.d., davatelja usluge (u daljnjem tekstu: Iskon Internet) i korisnika.
Na sve odnose između Davatelja usluge i Korisnika koji nisu uređeni ovim Uvjetima, na odgovarajući način primjenjuju se odredbe Općih uvjeta korištenja Iskon Internet usluga – Opći uvjeti poslovanja. U slučaju nesuglasja između odredaba ovih Uvjeta i Općih uvjeta korištenja Iskon Internet usluga, primjenjivat će se ovi Uvjeti.
Predmet ovih uvjeta je uspostava i korištenje usluge širokopojasnog pristupa internetu i usluge prijenosa govora putem internetskog protokola (VoIP), koja ne odgovara kvaliteti javne govorne usluge.
Opis usluge
Sukladno Pravilniku o telekomunikacijskim uslugama (NN 183/04, čl.1.st.2. i čl.46.), usluga prijenosa govora pružena putem Iskon bitstream aDSL usluge predstavlja uslugu prijenosa govora putem internetskog protokola, a koja upotrebljava internetski protokol pretvaranjem analognog govornog signala u digitalni signal pogodan za paketni prijenos podataka, te njegov prijenos i usmjeravanje putem terminalne opreme priključene na javnu nepokretnu telekomunikacijsku mrežu (VoIP) i ne odgovara kvaliteti javne govorne usluge.
Predmetna se usluga bazira na Dodatku Standardnoj ponudi HT-Hrvatskih Telekomunikacija d.d. za davatelje usluga pristupa internetu, koji se odnosi na širokopojasni pristup internetu.
Zasnivanje korisničkog odnosa
| 1. | Iskon Internet će omogućiti korištenje usluge onom Korisniku koji ima osigurane sve tehničke preduvjete za korištenje zatražene usluge, i to u roku od najviše 30 dana od dana prihvaćanja Zahtjeva za zasnivanje korisničkog odnosa. |
| 2. | Korisnički odnos smatra se zasnovanim od trenutka kada Iskon Internet prihvati Zahtjev. |
| 3. | Korisnik je ovlašten odustati od Ugovora samo prije isporuke terminalne opreme, i/ili samoinstalacijskog paketa. U slučaju takvog otkaza ugovora; korisnik je u obvezi davatelju usluge nadoknaditi troškove pripreme isporuke usluge u iznosu od 450 kn. |
Uspostava usluge
Za korištenje usluge Korisniku su potrebni pristup Isporučitelju putem javne komutirane telekomunikacijske mreže - analogna telefonska linija kod HT-Hrvatski telekom d.d., te terminalna oprema koju osigurava Iskon (djelitelj i modem).
Iskon daje terminalnu opremu u najam korisniku usluge.
Korisnik je obvezan osigurati napajanje 220V 50Hz za napajanje terminalne opreme Davatelja usluge iz stavka 1. ovog članka.
Korisnik odgovara davatelju usluge za svako oštećenje na terminalnoj opremi, a koje je uzrokovano:
| a. | namjerno ili krajnjom nepažnjom | ||
| b. | uslijed neispravnih instalacija Korisnika | ||
| c. | uslijed neispravne terminalne opreme Korisnika ili opreme bez atesta priključene na terminalnu opremu Davatelja usluge. | ||
U slučaju prestanka ugovornog odnosa po bilo kojoj osnovi, korisnik je dužan vratiti Iskonu terminalnu opremu u stanju u kakvom ju je primio, ili naknaditi njezinu vrijednost u novcu.
Korištenje usluge
Korisnik jamči i obvezuje se da će koristiti terminalnu opremu samo i isključivo na adresi koja je prilikom registracije navedena kao adresa isporuke usluge (adresa korisnika). Svako drugačije korištenje smatrat će se zloupotrebom te kao takvo biti razlogom za raskid ugovora o korištenju usluge. U slučaju spomenute zloupotrebe ne postoji mogućnost točnog određivanja lokacije korisnika od strane hitnih službi.
Za predmetnu uslugu korisniku će se dodjeljivati zemljopisni brojevi iz Iskonove numeracije, a prema Pravilniku o adresiranju i numeriranju u javnim telekomunikacijama i Planu numeriranja.
Korisnik je suglasan i prihvaća da u okviru tehničkih i operativnih mogućnosti prijenosa govora pretvaranjem govora u pakete za prijenos podataka i njihov prijenos putem terminalne opreme priključene na mrežu drugih davatelja usluga, postoji mogućnost da Usluga neće bit dostupna u svako vrijeme i na svakom mjestu.
Podaci o Korisniku
| 1. | Prilikom predaje Zahtjeva za zasnivanje usluge, Iskon Internet će u svojoj bazi podataka provjeriti i utvrditi podatke o Korisniku te ima pravo od Korisnika zatražiti na uvid identifikacijske isprave, kao i dodatne informacije i dokumente koje bi Iskon Internet mogao smatrati potrebnima za sklapanje korisničkog Ugovora. |
| 2. | Iskon Internet će štititi tajnost osobnih podataka koji su mu dostavljeni u vezi sa zasnivanjem korisničkog odnosa te ih koristiti samo za vlastite potrebe, kao i zakonom određene svrhe. |
| 3. | U slučaju promjene podataka koji se odnose na Korisnikovu registraciju (adresa, telefon i sl.), Korisnik je dužan o promjenama bez odgode obavijestiti Iskon Internet pisanim putem, a najkasnije 8 dana od dana nastanka promjene. U protivnom, smatrat će se da je dostava računa i/ili drugih informacija temeljem postojećih podataka, valjano izvršena. |
Evidencija korištenja usluge
Iskon je Korisniku dužan dostaviti detaljnu evidenciju korištenja usluge. Evidencija sadrži:
- broj s kojeg je iniciran poziv
- datum i vrijeme poziva
- birani broj
- ukupno vrijeme trajanja poziva
- cijenu svakog pojedinačnog poziva, izraženu u kunama
Podaci sadržani u evidenciji dostupni su Korisniku preko web-stranica (http://moj.iskon.hr ), koje su zaštićene korisničkim imenom i zaporkom.
Korisnik može zatražiti i dostavu navedene evidencije, jednom mjesečno, putem elektroničke pošte.
Odgovornost za štetu
Iskon nije odgovoran ni za kakvu eventualnu štetu nastalu korištenjem usluge, kao ni štetu proizašlu iz nemogućnosti korištenja usluge uzrokovanu tehničkim smetnjama u procesu korištenja usluge.
Prihvaćanje Uvjeta korištenja
Potpisivanjem Zahtjeva za korištenjem usluge, odnosno pritiskom na tipku "Prihvaćam" na stranici za registraciju novih korisnika na internetu, Korisnik potvrđuje da je suglasan s odredbama ovih Uvjeta te da ih u cijelosti prihvaća.
Završne odredbe
Uvjeti korištenja Iskon bitstream aDSL usluge sastavni su dio Ugovora o korištenju Iskon bitstream aDSL usluge.
Uvjeti korištenja Iskon bitstream aDSL usluge stupaju na snagu danom njihove objave na službenoj stranici Iskon Interneta na adresi http://www.iskon.hr/uvjeti_2 ili na koji drugi za to prikladan način i primjenjuju se na sve Korisnike koji su korisnički odnos zasnovali nakon toga dana. Korisnik je suglasan da Iskon Internet zadržava pravo promjene Uvjeta, a u tom će slučaju Korisnik biti pravovremeno obaviješten.