Abuse (zloupotreba)  

Engleska riječ abuse  [abjuz] znači zloupotreba, a u žargonu Interneta označava zloupotrebu Internet servisa, tj. kršenje pravila ponašanja na Internetu ( netiquette ), kao i uvjeta korištenja za koje prilikom sklapanja ugovora o korištenju usluga korisnici potpisuju da će ih poštivati. Uvjete korištenja servisa Iskon interneta možete pronaći na dnu ove stranice.

 Najčešći prekršaji su:  

•  mail spam  - slanje  e-mail  poruka koje nisu tražene, kao što su razna cirkularna pisma, ponude, pozivi i sl.
•  news spam  - slanje članaka u neodgovarajuće news  grupe (najčešće razni oglasi i ponude), slanje privitaka u za to nepredviđene news  grupe, slanje istog članka u veći broj grupa ( crossposting ) i sl.
•  skeniranje računala u potrazi za programom koji omogućuje neautorizirani pristup računalu ( backdoor ) ili traženje sigurnosne rupe u sustavu
•  pokušaji provala i provale u servise ili tuđa računala
•  namjerno ili nenamjerno slanje virusa - neki se virusi sami šalju e-mailom , bez znanja korisnika - vlasnika računala
•  ostali postupci koji su protivni uvjetima korištenja

 Svi davatelji Internet usluga imaju organizirane abuse  službe koje primaju prijave o prekršajima njihovih korisnika, istražuju ih i poduzimaju odgovarajuće mjere. Korisnika treba prijaviti njegovom  davatelju Internet usluga.
 Ukoliko imate primjedbu na nekog Iskonovog korisnika, odnosno smatrate da se njegove radnje mogu kvalificirati kao zloupotreba ( abuse ), pošaljite e-mail  poruku na adresu abuse@iskon.hr 
 

 Prijava treba obavezno sadržavati:  

•  ako prijavljujete zloupotrebu elektroničke pošte ili newsa   :
   originalni naslov ( subject ) e-mail  ili news  poruke te čitavo zaglavlje poruke (upute pogledajte na dnu stranice)
   
•  ako prijavljujete pokušaj provale u računalo :
   cijeli log ili report iz programa za detekciju.
   

Svaka prijava bit će temeljito istražena te će ovisno o težini prekršaja biti poduzeti odgovarajući koraci u rasponu od opomene do trajnog isključenja i sudske tužbe.

 Molimo vas da sve slučajeve zloupotrebe prijavljujete isključivo   e-mailom     na adresu naše   abuse     službe. Prijave se ne primaju telefonski. Nakon slanja prijave   abuse     službi dobit ćete automatski odgovor (   autoresponder    ) koji potvrđuje primitak vaše prijave. Nećete dobivati daljnje obavijesti o tijeku postupka. Također ne možete dobiti privatne podatke o korisniku kojeg ste prijavili.  

 Pogledajte:  

•  Primjer zloupotrebe newsa  
•  Prijava zloupotrebe newsa  
•  Prijava zloupotrebe elektroničke pošte