24 sata svakog dana u tjednu, na broju telefona 062 10 10 10 Iskon pruža pomoć i podršku svim svojim korisnicima. Nazovite nas.

kontakt

E-mail

  1. Kolika je maksimalna veličina e-mail poruke koju mogu poslati?
  2. Kolika je maksimalna veličina e-mail poruke koju mogu primiti u svoj poštanski sandučić?
  3. Mogu li dobiti alias na svoju osnovnu ili dodatnu e-mail adresu?
  4. Koliko MB smiju zauzimati moje e-mail poruke na poslužitelju?
  5. Prepunio mi se mailbox. Što mogu učiniti?
  6. Netko mi je poslao veliku poruku koju mi e-mail program dugo skida? Mogu li je nekako pobrisati?
  7. Mogu li preusmjeriti svoju elektroničku poštu s Iskona na neku drugu e-mail adresu?
  8. Mogu li preusmjeriti svoju elektroničku poštu s Iskona na mobilni telefon (GSM)?
  9. Mogu li preusmjeriti svoju dodatnu e-mail adresu?
  10. Kako da otvorim dodatnu e-mail adresu/e na koju imam pravo?
  11. Može li se oblik dodatne e-mail adrese @mail.inet.hr promijeniti u @inet.hr ili nešto drugo?
  12. Otvorio sam dodatnu e-mail adresu, dobio novo korisničko ime i lozinku za nju i sada se ne mogu spojiti na Internet?
  13. Zaboravio sam korisničko ime / lozinku za dodatnu e-mail adresu. Što da radim?
  14. Korisnik sam pristupa Optimal / Gold. Kada pokušavam kreirati novu ili promijeniti postojeće dodatne e-mail adrese, dobijam poruku "Nemate mogućnost samostalnog rada s dodatnim e-mail adresama...".
  1. Kolika je maksimalna veličina e-mail poruke koju mogu poslati?
    Teoretski, maksimalna veličina poruke je 15 MB, no zbog kodiranja (pretvaranja u 7-bitni ASCII) pri slanju poruke datoteka ili datoteke koje šaljete kao privitak ( attachment) ukupno smiju biti velika do 11 MB.
    Međutim, poruke s velikim privicima mogu biti odbijene od primateljevog e-mail poslužitelja, i tako izazvati probleme. To posebno vrijedi za slučaj kada je primateljeva elektronička pošta preusmjerena na npr. mobilni telefon.
    Zbog toga ne savjetujemo slanje privitaka većih od maksimalno 5 MB, te da velike datoteke razdijelite u više manjih e-mail poruka.
  2. Kolika je maksimalna veličina e-mail poruke koju mogu primiti u svoj poštanski sandučić?
    Također 15 MB. No s velikim porukama mogući su i problemi: ako imate spori modem ili lošiju telefonsku liniju, može se dogoditi da se prilikom prebacivanja poruke na vaše računalo prekine veza (ili se dogodi "time out" poslužitelja), pa se prebacivanje poruke prekine. Svaki sljedeći pokušaj čitanja pošte krenut će od te iste poruke, koja će ostati označena kao nepročitana, što će onemogućiti daljnji normalni rad s elektroničkom poštom.
    Savjetujemo da pošiljatelj razdijeli veliki attachment u više manjih e-mail poruka.
  3. Mogu li dobiti alias na svoju osnovnu ili dodatnu e-mail adresu?
    Da, ulogirajte se na stranici Moj Iskon s korisničkim imenom i lozinkom glavne e-mail adrese te odaberite izbornik Glavna adresa odnosno Dodatne adrese. Zatim kliknete na gumb Uredi i sljedite upute za kreiranje aliasa prilikom klikanja na gumb Novi alias.
  4. Koliko MB smiju zauzimati moje e-mail poruke na poslužitelju?
    Veličina mailboxa je 15 MB. U slučaju da vaše poruke popune svih 15 MB, nećete moći primati nove poruke dok iz poštanskog sandučića na poslužitelju ne izbrišete stare. Osobe koje su vam slale poruke koje vi niste mogli primiti dobit će poruku
    " Recipient's mailbox is full, message returned to sender. (#5.2.2)". Savjetujemo vam da pokušavate održati svoj poštanski sandučić što manjim, odnosno da ne podešavate svoj e-mail program da zadržava poruke na poslužitelju (opcija leave a copy of message on server i sl.).
  5. Prepunio mi se mailbox. Što mogu učiniti?
    Podesite svoj e-mail program da briše poruke sa poslužitelja (isključite opciju leave a copy of message on server i sl.), ili se ulogirajte na Webmail servis (http://webmail.iskon.hr ) i ručno pobrišite poruke.
  6. Netko mi je poslao veliku poruku koju mi e-mail program dugo skida? Mogu li je nekako pobrisati?
    Ulogirajte se na Webmail servis (http://webmail.iskon.hr ) i ručno pobrišite neželjene poruke.
  7. Mogu li preusmjeriti svoju elektroničku poštu s Iskona na neku drugu e-mail adresu?
    Da. Svoju elektroničku poštu možete preusmjeriti na još 3 druge adrese i uz to zadržati kopiju proslijeđenih poruka na našem poslužitelju. Da biste to učinili, ulogirajte se na stranicu Moj Iskon i odaberite izbornik Glavna adresa odnosno Dodatne adrese te zatim na gumb Uredi i sljedite upute za kreiranje preusmjerenja prilikom klikanja na gumb Novo preusmjeravanje.
  8. Mogu li preusmjeriti svoju elektroničku poštu s Iskona na mobilni telefon (GSM)?
    Naravno. Prvo morate aktivirati uslugu primanja e-maila na mobilni uređaj kod svojeg GSM providera (HTmobile, ViP) - tako ćete dobiti e-mail adresu na koju možete preusmjeravati e-mail poruke. Imajte na umu da od cijele e-mail poruke na mobilni telefon može biti proslijeđeno samo prvih 160 znakova. Zbog toga savjetujemo korištenje opcije za zadržavanje kopije poruke na poslužitelju, kako bi je mogli čitavu pročitati koristeći program za elektroničku poštu.
  9. Mogu li preusmjeriti svoju dodatnu e-mail adresu?
    Da. Svoju elektroničku poštu možete preusmjeriti na još 3 druge adrese i uz to zadržati kopiju proslijeđenih poruka na našem poslužitelju. Da biste to učinili, ulogirajte se na stranicu Moj Iskon i odaberite izbornik "Dodatne adrese" te zatim na gumb "Uredi" i sljedite upute za kreiranje preusmjerenja prilikom klikanja na gumb "Novo preusmjeravanje".
  10. Kako da otvorim dodatnu e-mail adresu/e na koju imam pravo?
    Uz jednu osnovnu, kao korisnik pristupa Optimal imate pravo na jednu dodatnu, a kao korisnik pristupa Gold na 4 dodatne e-mail adrese oblika nesto@mail.inet.hr. Dodatne e-mail adrese otvaraju se na stranici Moj Iskon , u izborniku Dodatne adrese.
  11. Može li se oblik dodatne e-mail adrese @mail.inet.hr promijeniti u @inet.hr ili nešto drugo?
    Dodatne e-mail adrese uz pristupe Optimal i Gold imaju takav oblik i on se ne može promijeniti. Dio ispred @mail.inet.hr svoje već otvorene e-mail adrese možete promijeniti na stranici Moj Iskon .
  12. Otvorio sam dodatnu e-mail adresu, dobio novo korisničko ime i lozinku za nju, i sada se ne mogu spojiti na Internet?
    Korisničko ime i lozinka dodatne e-mail adrese koriste se samo za pristup toj e-mail adresi. Za spajanje na Internet i dalje koristite svoje osnovno korisničko ime i lozinku.
  13. Zaboravio sam korisničko ime / lozinku za dodatnu e-mail adresu. Što da radim?
    Ulogirajte se na stranicu Moj Iskon i odaberite izbornik "Dodatne adrese". Tamo možete promijeniti lozinke za sve vaše dodatne e-mail adrese klikom na gumb "Lozinka".
  14. Korisnik sam pristupa Optimal / Gold. Kada pokušavam kreirati novu ili promijeniti postojeće dodatne e-mail adrese, dobijam poruku "Nemate mogućnost samostalnog rada s dodatnim e-mail adresama..."?
    Ako ste novi korisnik koji se registrirao putem CD-a "30 dana i noći besplatnog Interneta", tek po isteku tih 30 dana možete otvoriti dodatne e-mail adrese. Ako ste postojeći korisnik koji koristi mjesec dana besplatnog spajanja putem CD-a "30 dana i noći besplatnog Interneta" ili neke druge Iskonove nagradne igre, nemate mogućnost automatskog otvaranja dodatnih e-mail adresa. Zahtjev za otvaranjem ili promjenom dodatne e-mail adrese pošaljite putem formulara
    "Izmjene na korisničkom računu". Nakon isteka korištenja nagrade, moći ćete ponovno sami kreirati i mijenjati dodatne e-mail adrese.

 

© 2000 - 2010 iskon. Sva prava pridržana.