Iskon Internet će omogućiti korištenje usluge onom Korisniku koji ima osigurane sve tehničke preduvjete za korištenje zatražene usluge, i to u roku od najviše 30 dana od dana prihvaćanja Zahtjeva za zasnivanje korisničkog odnosa.

Korisnički odnos smatra se zasnovanim od trenutka kada Iskon Internet prihvati Zahtjev.

Korisnik je ovlašten odustati od Ugovora samo prije isporuke terminalne opreme, i/ili samoinstalacijskog paketa. U slučaju takvog otkaza ugovora; korisnik je u obvezi davatelju usluge nadoknaditi troškove pripreme isporuke usluge u iznosu od 450 kn.

namjerno ili krajnjom nepažnjom

uslijed neispravnih instalacija Korisnika

uslijed neispravne terminalne opreme Korisnika ili opreme bez atesta priključene na terminalnu opremu Davatelja usluge.

Prilikom predaje Zahtjeva za zasnivanje usluge, Iskon Internet će u svojoj bazi podataka provjeriti i utvrditi podatke o Korisniku te ima pravo od Korisnika zatražiti na uvid identifikacijske isprave, kao i dodatne informacije i dokumente koje bi Iskon Internet mogao smatrati potrebnima za sklapanje korisničkog Ugovora.

Iskon Internet će štititi tajnost osobnih podataka koji su mu dostavljeni u vezi sa zasnivanjem korisničkog odnosa te ih koristiti samo za vlastite potrebe, kao i zakonom određene svrhe.

U slučaju promjene podataka koji se odnose na Korisnikovu registraciju (adresa, telefon i sl.), Korisnik je dužan o promjenama bez odgode obavijestiti Iskon Internet pisanim putem, a najkasnije 8 dana od dana nastanka promjene. U protivnom, smatrat će se da je dostava računa i/ili drugih informacija temeljem postojećih podataka, valjano izvršena.

Iskon Internet će omogućiti korištenje svojih usluga onom korisniku koji ima osigurane sve tehničke preduvjete za korištenje zatražene usluge, i to u roku od najviše 30 dana od dana prihvaćanja korisničkog zahtjeva.

Korisnički odnos smatra se zasnovanim od trenutka kada Iskon Internet prihvati zahtjev.

Prava i obveze iz korisničkog odnosa počinju teći od dana kada usluga postane dostupna korisniku.

Obrazac Zahtjeva za priklučenje terminalne opreme kod korištenja javne govorne usluge u nepokretnoj mreži, priliježe ovim Uvjetima.

ako postoji osnovana sumnja da su podaci o identitetu, odnosno pravnoj sposobnosti korisnika, njegovoj platežnoj sposobnosti i nedostacima u ovlaštenju ili pravu na zastupanje netočni ili neistiniti

ako je protiv korisnika pokrenut stečajni ili neki sličan postupak, ili ako postane nesposoban za plaćanje, odnosno prezadužen, ili ako prema razumnoj procjeni Iskon Interneta, korisnik ima neke druge poteškoće u pogledu svog poslovanja ili ispunjenja obveza prema vjerovnicima

ako postoji osnovana sumnja da korisnik zloupotrebljava ili ima namjeru zloupotrebljavati neku od telekomunikacijskih usluga koju pruža Iskon Internet ili ako omogućava trećoj osobi zloupotrebu tih usluga ili ako je Pretplatnik zatajio ili nije prijavio zloupotrebu tih usluga od strane trećih osoba

ako Pretplatnik na zahtjev Iskon Interneta ne pruži na uvid podatke potrebne za sklapanje Pretplatničkog ugovora prema ovim Općim uvjetima

ako Pretplatnik na zahtjev Iskon Interneta ne pruži odgovarajuće osiguranje plaćanja usluga sukladno odredbama ovih Općih uvjeta

u ostalim slučajevima utvrđenim ovim Općim uvjetima

Prilikom predaje Zahtjeva za zasnivanje usluge, Iskon Internet će u svojoj bazi podataka provjeriti i utvrditi podatke o korisniku te ima pravo zatražiti od korisnika na uvid identifikacijske isprave, kao i dodatne informacije i dokumente koje bi Iskon Internet mogao smatrati potrebnima za sklapanje korisničkog ugovora.

Iskon Internet će štititi tajnost osobnih podataka koji su mu dostavljeni u svezi sa zasnivanjem korisničkog odnosa te ih koristiti samo za vlastite potrebe, kao i zakonom određene svrhe.

U slučaju promjene podataka koji se odnose na korisnikovu registraciju (adresa, telefon i sl.), korisnik je dužan o promjenama bez odgode obavijestiti Iskon Internet pisanim putem, a najkasnije 8 dana od dana nastanka promjene. U protivnom, smatrat će se da je dostava temeljem postojećih podataka valjano izvršena.

Korisnik dobiva na korištenje korisničko ime i lozinku (ili više njih) koji služe za autorizaciju pristupa usluzi Iskon Interneta, a koje je dužan čuvati od neovlaštenog korištenja.

Korisnik odgovara za sve aktivnosti izvršene pod njegovim korisničkim imenom i lozinkom.

Iskon Internet može uskratiti korisniku pristup uslugama Iskon Interneta ako primijeti neovlaštenu uporabu korisničkog imena.

U slučaju zloupotrebe ili sumnje na zloupotrebu korisničkog imena, korisnikje suglasan da ga Iskon Internet ima pravo teretiti za sve troškove učinjene pod njegovim korisničkim imenom, do trenutka prijave Iskon Internetu.

Prijave neovlaštenog korištenja korisničkog imena i lozinke smatrat će se valjanima ukoliko su: prijavljene telefonski - bilo kojim danom u vremenu od 0 do 24 sata, na broj telefona 062 10 10 10, a s broja telefona koji je korisnik naveo u registracijskom formularu.

Terminalna oprema iz čl. 1. ovih Uvjeta korištenja, koju Iskon Internet stavlja na raspolaganje korisniku, u isključivom je vlasništvu Iskon Interneta. Korisnik je obvezan po raskidu korisničkog ugovora vratiti predmetnu opremu Iskon Internetu, u ispravnom i funkcionalnom stanju.

Korisnik je obvezan osigurati odgovarajuće uvjete za smještaj terminalne opreme Iskon Interneta i napajanje električnom energijom 220-230V 50Hz.

Iskon Internet ne snosi odgovornost za nezadovoljavajuću kvalitetu usluge ako korisnik, nakon prihvaćanja ovih Uvjeta korištenja, ne osigura odgovarajuće uvjete za smještaj terminalne opreme, odnosno odgovarajuću kućnu instalaciju.

Korisnik odgovara Iskon Internetu za svako oštećenje na terminalnoj opremi uzrokovano namjerno ili krajnjom nepažnjom, uslijed neispravnih instalacija na koju se priključuje terminalna oprema, uslijed neispravne terminalne opreme korisnika ili opreme bez atesta priključene na terminalnu opremu Iskon Interneta.

Bilo kakav nedostatak, štetu te gubitak, odnosno krađu terminalne opreme korisnik je obvezan odmah prijaviti Iskon internetu telefonom ili telefaksom uz obavezno navođenje korisničkog identifikacijskog broja i drugih prikladnih informacija koje su potrebne radi ocjene istinitosti prijave.

Iskon Internet je obvezan redovito održavati terminalnu opremu koja je u njegovom vlasništvu, a koju je korisniku stavio na raspolaganje za vrijeme trajanja korisničkog odnosa, u skladu s tehničkim propisima i planovima održavanja za neprekidnu i nesmetanu uporabu odnosno sukladno definiranim odnosima u korisničkom ugovoru.

Korisnik je obvezan omogućiti Iskon Internetu slobodan pristup do prostora za instalaciju terminalne opreme, te dozvoliti slobodan pristup instaliranoj terminalnoj opremi, a u svrhu redovnog održavanja i uklanjanje iste u slučaju prestanka korisničkog odnosa; uz prethodnu obavijest korisniku od strane Iskon Interneta

Iskon Internet će svojim korisnicima omogućiti slobodno i neometano korištenje usluga Iskon Interneta. Iskon Internet ima pravo zatražiti od korisnika naknadu troškova koji su izazvani neprihvatljivim/nedozvoljenim korištenjem usluga Iskon Interneta.

Korisnik potvrđuje da je upoznat te prihvaća i obvezuje se da će se prilikom korištenja usluga Iskon Interneta pridržavati pravila ponašanja i obveza te primjenjivati zaštitne postupke i programe ponuđene od strane Iskon Interneta (antispam, spyware i antivirusna zaštita).

Troškovi dodatnog prometa kod usluga kod kojih se takav promet naplaćuje, ostvareni preko nekog korisničkog imena, neovisno o tome gdje je promet ostvaren, teretiti će to korisničko ime.

Korisnik "flat rate" usluga obvezuje se da će prilikom pristupa internetu koristiti optimalne kapacitete, na način koji ni u kojem trenutku neće uzrokovati degradiranje ili poteškoće u radu sustava, u protivnom snosi odgovornost za učinjenu štetu.

U cilju osiguranja slobodnog i neometanog korištenja usluga Iskon Interneta, ovi postupci su neprihvatljivi i strogo zabranjeni:

objavljivanje ili prenošenje informacija koje direktno krše postojeće hrvatske i/ili međunarodne zakone

objavljivanje ili prenošenje informacija za koje se zna ili pretpostavlja da su lažne, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu drugim korisnicima interneta

slanje ili prenošenje reklamnih ili promotivnih materijala drugim korisnicima interneta bez njihovog pristanka ili traženja (SPAM)

objavljivanje, prenošenje ili slanje sadržaja koji su zaštićeni zakonom

pribavljanje ili objavljivanje tajnih, odnosno zaštićenih podataka neke osobe, tvrtke, servisa ili drugog pravnog subjekta

objavljivanje, slanje ili prenošenje uvredljivih, prijetećih, vulgarnih, rasističkih ili šovinističkih sadržaja

lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe

neovlašteno korištenje tuđeg korisničkog računa ili e-mail adrese

objavljivanje, slanje ili prenošenje sadržaja koji nude usluge ili proizvode u obliku lančanih pisama

sva djela koja na direktan ili indirektan način mogu ugroziti sigurnost ili neometan rad drugih korisnika, odnosno funkcioniranje usluga Iskon Interneta.

pri radu s news grupama nije dozvoljeno:

slanje poruka koje svojom temom ne spadaju u grupu u koju se šalju

slanje poslovnih ponuda, reklama i sl. u grupe koje nisu za to predviđene

slanje poruka s privicima (attachment) u grupe koje nisu binary

slanje iste poruke u više grupa (multipost)

slanje iste poruke odjednom u više od 10 grupa (crosspost)

objavljivanje pornografskog, kao i nelegalnih sadržaja na web-prostoru koji korisnici zakupljuju (web-hosting) od Iskon Interneta.

slanje ili pokušaj slanja elektroničke pošte preko mail servera pružatelja internetskih usluga na koji korisnik nije spojen (mail relaying).

Pod korisničkim odnosom podrazumijevaju se sve usluge za koje je korisnik sklopio ugovor s Iskon Internetom, kao i sve naknadno zatražene usluge.

Usluge Iskon Interneta naplaćivat će se od trenutka zasnivanja korisničkog odnosa na ove načine:

pretplata za korištenje usluga Iskon Interneta plaća se mjesečno, tromjesečno, polugodišnje, godišnje ili dvogodišnje unaprijed za vremensko razdoblje u kojem se koristi, općom uplatnicom koju dostavlja Iskon Internet, a mjesečna naknada za internetski poziv plaća se naknadno za prethodni mjesec putem telefonskog računa.

ukoliko je ugovoren pristup bez pretplate, mjesečna naknada za internetski poziv naplaćuje se naknadno za prethodni mjesec putem telefonskog računa.

naplata javnih govornih usluga vršit će se mjesečno, putem računa za telekomunikacijske usluge, a koji izdaje Iskon Internet.

naknada za dodatni promet kod DSL usluge, obračunava se i naplaćuje mjesečno, a za prethodni mjesec.

Korisnik se obvezuje usluge Iskon Interneta platiti do dana dospijeća. U protivnom, u slučaju kašnjenja Iskon Internet je ovlašten na dospjela, a neplaćena potraživanja zaračunati zakonsku zateznu kamatu, kao i troškove slanja opomene.

Ukoliko korisnik internet usluga ne podmiri svoje obveze prema Iskon Internetu u roku 60 dana od datuma izdavanja računa, a po pisanoj opomeni, Iskon Internet može bez dodatnog pisanog upozorenja trenutačno prekinuti korisnički odnos, kao i pokrenuti postupak sudske naplate.

širenje kapaciteta sustava sukladno rastu broja korisnika

nadziranje sustava i brzo otklanjanje eventualnih problema u radu

telefonska i email pomoć korisnicima koja obuhvaća sve eventualne probleme u funkcioniranju usluga koje nudi Iskon Internet

Iskon Internet omogućava pristup podacima, programima, fotografijama, videosnimkama, glazbi i zvukovima (u daljnjem tekstu: sadržaj) smještenima na svojim serverima ili dobavljenima preko TCP/IP mreže Iskon Interneta. Sadržaj dostupan preko usluga Iskon Interneta, kao i programski paket Iskon Interneta korisnik upotrebljava na vlastitu odgovornost, te Iskon Internet ne snosi nikakvu odgovornost za njihov sadržaj ili kvalitetu.

Iskon Internet ne provjerava i ne kontrolira sadržaj koji korisnici postavljaju na njegove servere. Iskon Internet ne može osigurati trenutačno uklanjanje sadržaja koji su u suprotnosti s Uvjetima korištenja.

Iskon Internet ne odgovara za rad infrastrukture potrebne za korištenje usluga Iskon Interneta, ukoliko je Iskon Internet ne osigurava niti direktno kontrolira.

Iskon Internet pruža podršku korisnicima u dobroj vjeri, a u okvirima konkretnih okolnosti pojedinog slučaja. Iskon Internet ne odgovara za moguću štetu i troškove nastale u procesu pružanja podrške korisnicima.

Iskon Internet neće biti odgovoran za eventualnu štetu proizašlu tijekom nužnog održavanja svog sustava, a koja bi mogla imati utjecaj na kvalitetu usluge Iskon Interneta, kao niti za štetu ili izmaklu korist korisnika nastalu zbog tehničkih smetnji tijekom prijenosa podataka putem terminalne opreme korisnika.

Iskon Internet ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja bi eventualno nastala privremenim ili trajnim prekidom korisničkog odnosa zbog neplaćanja dospjelih računa ili kršenja uvjeta.

Iskon Internet d.d. pruža javne govorne usluge u nepokretnoj telekomunikacijskoj mreži bez uporabe radiofrekvencijskog spektra, te internet usluge, a korisnici sklapanjem ugovora prihvaćaju da Iskon takve usluge nudi u okviru tehničkih i operativnih mogućnosti mreže, te da zbog toga usluga neće biti dostupne svugdje i u svako doba.

Iskon Internet može privremeno onemogućiti korisniku korištenje usluga Iskon Interneta:

ako tijekom trajanja Pretplatničkog ugovora Iskon Internet utvrdi postojanje razloga za odbijanje Zahtjeva za uslugu Iskon Interneta, odnosno za uskratu pristupa uslugama Iskon Interneta

ako korisnik ne plati račune po dospjelosti

ako Iskon Internet utvrdi postojanje nekog drugog razloga za ograničenje korištenja usluga Iskon Interneta temeljem povreda odredbi ovih Općih uvjeta, odnosno temeljem važećih propisa Republike Hrvatske.

Po prestanku razloga za privremeno ograničenje Iskon Internet može ponovno omogućiti korištenje svojih usluga.

Korisnik ima pravo zatražiti privremeno isključenje ugovorene javne govorne usluge, u trajanju ne dužem od 3 mjeseca godišnje. Naplata ponovnog uključenja tako isključene usluge vrši se prema cjeniku usluga Iskon Interneta.

Korisnički odnos sklapa se na određeno vrijeme i to na mjesec dana, tri mjeseca, šest mjeseci, jednu ili dvije godine ili na neodređeno vrijeme.

Korisnik može korisnički odnos sklopljen na neodređeno vrijeme prekinuti u bilo kojem trenutku, dostavom pisanog zahtjeva za prekid korisničkog odnosa. Zahtjev za prekid korisničkog odnosa može se uputiti i putem korisničkih stranica na adresi http://moj.iskon.hr .

Korisnik može korisnički odnos sklopljen na određeno vrijeme prekinuti u bilo kojem trenutku, dostavom pisanog zahtjeva za prekid korisničkog odnosa, pod uvjetom da je isti dostavljen najkasnije 5 radnih dana prije isteka pretplate. Ukoliko korisnik ne prekine korisnički odnos ili ne zatraži prekid korisničkog odnosa u prethodno navedenom roku, pretplata se automatski obnavlja prema dotadašnjim uvjetima. Zahtjev za prekid korisničkog odnosa može se uputiti i putem korisničkih stranica na adresi http://moj.iskon.hr .

U slučaju da korisnik zatraži prekid korisničkog odnosa sklopljenog na određeno vrijeme prije isteka pretplate, Iskon Internet ima pravo naplatiti pretplatu za cjelokupno prvobitno ugovoreno razdoblje trajanja korisničkog odnosa, bez obzira na prekid korisničkog odnosa.

Pravni učinci prestanka korisničkog odnosa koje inicira korisnik nastupaju istekom mjeseca u kojem je podnesen pisani zahtjev za prekid ili elektronički putem korisničke stranice na adresi http://moj.iskon.hr . Pravni učinci privremenog ili trajnog ograničenja ili prestanka korisničkog odnosa koje inicira Iskon Internet nastupaju trenutačno, dostavom pisane ili elektroničke obavijesti.

Opći uvjeti korištenja stupaju na snagu danom njihove objave na službenoj stranici Iskon Interneta na adresi http://www.iskon.hr/uvjeti_koristenja ili na koji drugi za to prikladan način i primjenjuju se na sve korisnike koji su korisnički odnos zasnovali nakon toga dana. Korisnik je suglasan da Iskon Internet pridržava pravo promjene Uvjeta, a u tom će slučaju korisnik biti pravovremeno obaviješten.

Na korisničke odnose zasnovane prije objave ovih Uvjeta, isti će se primjenjivati istekom roka od 30 dana od njihove objave, pod uvjetom da korisnici u tom roku ne iskoriste pravo na prestanak (raskid) korisničkog odnosa.