Iskon u svojem poslovanju i odnosu prema korisnicima primjenjuje visoke standarde sigurnosti i zaštite osobnih podataka.
E-mail: osobni.podaci@iskon.hr
U Iskon Internetu poduzimamo tehničke i organizacijske mjere u skladu s najboljom praksom koja nadilazi obveze koje pred nas postavlja zakon.
Redovito edukaciramo naše zaposlenike i angažiramo partnere s kojima ugovaramo odgovarajuće mjere zaštite po standardima Iskona.
Ustrojili smo i posebne organizacijske jedinice koje se bave zaštitom osobnih podataka i sigurnošću podataka i provodimo redovite interne provjere usklađenosti našeg rada sa zakonima i korporativnim pravilima sa ciljem što bolje zaštite privatnosti. Privatnost i sigurnost podataka smatramo kao naše posebne odgovornosti kojih smo svjesni svaki put kad pružamo uslugu našim korisnicima te nastojimo postaviti nove i više standarde u ovom području.
POVJERENJE
Vaše povjerenje je načelo koje nas vodi kontinuirano poduzimanju mjera za poboljšanje zaštite vaših osobnih podataka i privatnosti.
TRANSPARENTNOST
Nastojimo biti potpuno otvoreni i jasni po pitanju obrade vaših osobnih podataka i zaštite privatnosti.
NUŽNO JE ZNATI
Pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe Iskona za obavljanje poslova održavanja, poboljšanja kvalitete i naplate usluga.
Prava koja proizlaze iz Opće uredbe o zaštiti podataka naši korisnici mogu ostvariti putem korisničkih stranica na Moj.Iskon.hr.
Zahtjevi korisnika za promjenama na očitovanjima volje i/ili privolama bit će realizirani u roku od 7 dana od podnošenja zahtjeva.
PROPISI I KORPORATIVNA PRAVILA
U Republici Hrvatskoj zaštita osobnih podataka u elektroničkim komunikacijama je prvenstveno regulirana Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i Zakonom o elektroničkim komunikacijama.
Povrh poštivanja ovih zakonskih propisa Iskon primjenjuje i dodatna korporativna pravila i procedure koje su utemeljene na propisima o zaštiti osobnih podataka Europske unije (Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i Direktiva o obradi osobnih podataka i zaštiti privatnosti na području elektroničkih komunikacija (2002/58/EC).
Uz navedeno, Iskon u svojem poslovanju, kao članica DT Grupe, primjenjuje "Obvezujuća korporativna pravila za zaštitu prava osoba u obradi osobnih podataka unutar Deutsche Telekom Grupe" (tzv. Obvezujuća korporativna pravila za zaštitu privatnosti) te Politiku zaštite privatnosti korisnika Iskon Interneta d.d.
Obvezujuća korporativna pravila za zaštitu privatnosti osobito definiraju postupanje Iskona, odnosno zaposlenika Iskona prilikom obrade osobnih podataka korisnika, dioničara, zaposlenika i partnera, odnosno prava ovih osoba po pitanju zaštite njihovih osobnih podataka. Pravila su usklađena sa zahtjevima propisanim hrvatskim propisima kao i propisima Europske unije te im je cilj stvaranje jedinstvene i visoke razine zaštite osobnih podataka u Deutsche Telekom Grupi i povrh zakonskih obveza.
Preuzmite dokumente o obvezujućim korporativnim pravilima za zaštitu privatnosti.
Kontakt E-mail
info@iskon.hr
Info i tehnička podrška na Facebooku
Iskon Facebook
Besplatni kontakt broj
0800 1000
Tehnička podrška korisnicima
0800 6320
Odjel odnosa s javnošću
pr@iskon.hr
Tehnička podrška korisnicima 0/24
Web portal Pomoć i podrška
Besplatni telefon tehničke podrške
0800 6320
E-mail
pomoc@iskon.hr
Besplatni info telefon
(Usluge, paketi, ponude, cijene, dostupnost...)
0800 1000
Upravljaj svojim uslugama, aktiviraj dodatne opcije, prati potrošnju i račune, podesi postavke. Mobilnom aplikacijom možeš npr. restartati router i prijemnik za Iskon.TV, prijaviti poteškoće.
Prijava na Moj.Iskon
Paket možete naručiti na
Moj.Iskon.hr ili pozivom na
besplatan broj 0800 1000
Napravite sami svoju kombinaciju mobilnih usluga koju možete mijenjati svaki mjesec.
Ugovorne obveze više nema!
50 minuta iz Hrvatske prema državama unutar EEA zone (EU + Island, Lihtenštajn i Norveška).
50 minuta iz Hrvatske prema sljede?im državama izvan EEA zone: Bosna i Hercegovina, Monako, Crna Gora, San Marino, Sjeverna Makedonija, Srbija, Švicarska, Vatikan (zone 1, 1A i 2).
200 MB podatkovnog prometa dostupan za korištenje u sljede?im zemljama: Albanija, Bjelorusija, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Rusija, Sjeverna Makedonija, Srbija, Švicarska, Turska, Ukrajina.
Uz 14 i 40 GB odaberite jednu aplikaciju koju želite koristiti bez potrošnje odabranog paketa interneta.
5000 min/SMS poruka
7 GB
Max 4G
6000 min/SMS poruka
14 GB
Max 4G
10000 min/SMS poruka
40 GB
Max 4G
5000 min/SMS poruka
50 + 50 minuta poziva iz Hrvatske u inozemstvo
200 MB u roamingu izvan EEA zemalja
FLAT
Max 4G
Odaberi tarifu po želji tako da spojiš željenu količinu gigabajta i aplikaciju po izboru bez potrošnje interneta (dostupno uz određene podatkovne pakete).
Brzina mobilnog interneta ovisi o razini signala, vrsti uređaja i trenutnoj opterećenosti mreže.
Da. U S i Unlimited tarifi je uključeno 5000, u M tarifi 6000 i u L tarifi 10000 minuta/SMS poruka prema svim mobilnim mrežama u Hrvatskoj.
Minute/SMS poruke se troše zajedno i ovise o korištenju. Npr. S S tarifom, u kojoj je uključeno 5000 minuta/SMS poruka, možeš razgovarati 4000 minuta i poslati 1000 SMS poruka ili kako god želiš.
Pozivi prema uslugama čiji brojevima počinju s 06x su usluge s dodanom vrijednosti te nisu uključeni u tarifu.
Ne, sve tarife su bez ugovorne obveze. Ako uz tarifu uzimaš i uređaj, za njega dobivaš otplatni plan na 24 mjeseca.
Kupnja uređaja moguća je uz sve tarife po nižoj cijeni nego da kupuješ samo uređaj bez tarife. Uz više tarife cijena uređaja je dodatno povoljnija.
SAVJET: Odabranu tarifu, budući da je bez ugovorne obveze, možeš promijeniti kad god poželiš, a trošak uređaja bit će povoljniji u slučaju da odabereš višu tarifu, ili se korigirati u slučaju prelaska na nižu tarifu. Prilikom kupnje uređaja kreira se tzv. „Otplatni plan“ za uređaj na kojem su navedeni uvjeti kupnje na svim tarifama. U trenutku kupnje definira se rata na odabranoj. U slučaju promjene tarife jasno je iskazana svaka cijena koju bi plaćao u slučaju promjene tarife.
Da. U slučaju da želiš već za par mjeseci kupiti novi uređaj, potrebno je podmiriti preostale rate za uređaj (bez pogodnosti tarife) iskazane u otplatnom planu nakon čega možeš kupiti novi uređaj na koji opet ostvaruješ pogodnost tj. popust na temelju tarife.
U određenim tarifama (M i L) uključene su i aplikacije koje ne troše Internet iz tarife (tzv. zero-rate).
Nakon aktivacije aplikacije bez potrošnje interneta, dok god imaš interneta u tarifi – sadržaj koji pratiš putem aplikacije neće trošiti Internet promet.
Aplikacije bez potrošnje interneta ne uključuju Internet promet koji se troši za video pozive. Aplikacije MAXtv To Go, HBO GO, Pickbox NOW, Netflix i Deezer zahtijevaju zasebnu pretplatu koja nije uključena u tarifu.
Ako želiš više od jedne aplikacije koja neće trošiti internet iz tarife, dostupne su dodatne opcije uz plaćanje.
U slučaju potrošnje svih gigabajta iz tarife, savjetujemo da se od idućeg mjeseca prebaciš na višu tarifu. Također, još interneta ti je dostupno i aktivacijom dodatnih opcija.
Uzmeš li uz Iskon paket i tarifu, ostvaruješ dodatni popust na fiksnu uslugu.
Cijene uređaja vrijede uz tarifu Tarifa L
Dostupno u kombinaciji s Iskon paketom i mobilnom tarifom Hrvatskog Telekoma.